Запознайте се с жените зад Instagram

Ако сте нещо като нас, прекарвате прекалено много време всеки ден в превъртане, харесване, докосване и може би дори публикуване в Instagram. Следите приятели, колеги, членове на семейството и любимите ви блогъри, марки и известни личности. Но колко знаете за хората, които оживяват приложението на вашия екран?

Насочихме се към Сан Франциско, за да си поговорим с някои от жените, които прекарват дните си в пионерска промяна и растеж нашата любима платформа за социални медии . От създаването на функции като бумеранг до защитата на приобщаването и защитата на изборите, няма какво да направят тези жени. Прочетете, за да чуете повече за тънкостите в ежедневната им работа, какво ги е довело до Instagram, целите в кариерата и как вие също можете да си осигурите работа в Instagram.



Сюзън Бъкнър Роуз, директор маркетинг на продукти

Като директор маркетинг на продукти в Instagram, как работите с бизнеса, за да им помогнете да се възползват максимално от платформата?

В продуктовия маркетинг прекарваме много време в разговори с бизнеса, създателите и хората, които използват нашите продукти, за да разберем какво върви добре и как можем да се подобрим и какви пропуски все още съществуват. Използваме тази обратна връзка, за да оформим нашата продуктова стратегия за решаване на тези предизвикателства и отключване на нови възможности. Ние също така отговаряме за обучението на бизнеса за това как да бъдем най-успешни в Instagram. Може да е наистина объркващо за бизнеса (особено за малкия бизнес) да се ориентира във всички налични платформи и решения, така че моята работа е да се уверя, че можем да дадем прости, подходящи съвети на бизнеса, когато имат нужда от тях.

Какви са някои от предизвикателствата, пред които са изправени фирмите, когато става въпрос за Instagram и как Instagram работи за облекчаване на някои от тези предизвикателства?

Хората обичат да откриват своите интереси в Instagram - независимо дали това е храна, изкуство, мода, музика, автомобили. Това е част от това, което прави Instagram толкова специален. Хората често откриват тези интереси чрез милионите марки в Instagram. Едно от предизвикателствата, пред които са изправени тези фирми, обаче е да помагаме на хората бързо и лесно да научат повече и потенциално да закупят продуктите, които предлагат. Работим за премахване на това триене и неудовлетвореност. Бизнесът вече може да направи публикациите си за пазаруване, като маркира продукти, а потребителите в САЩ дори могат да си купят продукт директно в Instagram. Искаме да направим възможно най-удобно и сигурно за хората да пазаруват продукти, които може да харесат, което от своя страна помага на бизнеса да расте нови и съществуващи клиенти.

Как изглежда бъдещето на бизнеса в Instagram?

Instagram помага на милиони бизнеси и създатели да се прехранват, като им предоставя достъп до аудитории, които може би не са съществували преди.Instagram е успешен само когато хората, които използват Instagram, са успешни, така че в бъдеще ще продължим да намираме начини да подкрепяме бизнеса и създателите от всякакви форми и размери. Един пример е изграждането на нови образователни канали като акаунта @creator, който споделя съвети, трикове и достъп зад кулисите с амбициозни създатели, които искат да създадат невероятно съдържание за Instagram. Друг пример е инвестирането в по-прости, безпроблемни решения за бизнеса, за да намерят стойност, включително позволяване на хората да плащат директно в Instagram, когато пазаруват, или позволяване на малкия бизнес лесно да провежда рекламни кампании от Instagram. След пет години в Instagram все още виждам толкова неизползвана възможност за нас да изградим още по-добри решения за хора, създатели и бизнес.

Как работите за определяне на бизнес стратегия за функции като Бумеранг, филтри за Instagram и други?

Винаги започваме като слушаме нашата общност. По-специално за IGTV чухме, че хората искат да се доближат до създателите, които обичат, но нямаше начин да гледат дълги видеоклипове в Instagram. За създателите те също се чувстваха ограничени и искаха повече гъвкавост да разказват своите истории и да се свързват със своите последователи по смислен начин. Комбинирахме тези прозрения с ценностите на Instagram за простота и занаят, за да създадем наистина видеопродукт за мобилни устройства и за създатели. Ние следваме същия процес с всички наши нови и съществуващи функции.

Какъв съвет имате за някой, който мечтае да работи в Instagram?

Няма формула за изрязване на бисквитки за получаване на работа в Instagram. Искаме хора от всякакъв произход и опит, защото колкото повече отразяваме нашата глобална общност от над милиард души, толкова по-добре ще можем да изградим страхотни продукти за тях. Търсим хора, които са развълнувани да решават трудни проблеми с креативни решения, тъй като обикновено няма добре проправена пътека, по която да следваме. Въпреки че нещата се движат бързо в Instagram, това е среда за сътрудничество, подкрепяща и хората, които поставят най-добрия интерес на бизнеса или екипа пред себе си, са най-успешни.

Памела Чен, бивш творчески директор

Памела Чен е на почивка от Instagram, където наскоро беше креативен директор. В момента тя е част от встъпителната стипендия в Института за изкуствен интелект в центъра на Станфордския университет и Журналистическата програма на Джон С. Найт.

Как взехте предвид как служителите на Instagram ще трябва да използват пространството? Какво беше вдъхновението или процесът на мислене зад това офисите на Instagram да изглеждат и да се чувстват така, сякаш използвате приложението?

Проектирахме всички пространства на Instagram, за да вдъхновим за творчество. Тази всеобхватна концепция има няколко форми в офисите: в работните пространства дизайнът е минимален, светъл и просторен с изчистени линии. В общите пространства изкуството и предметите по поръчка демонстрират нашия ангажимент към дизайна, нашата култура и нашите ценности, съживени. Можете да започнете да виждате как същите тези думи могат да описват самото приложение.

И разбира се, ние постоянно проектираме нови оригинални среди (като облачната стая или светлата гора), за да изненадаме и зарадваме служителите и посетителите. Не е необходимо ръководство с инструкции за създаване на съдържание тук!

Какъв е проектът, по който сте работили през петте си години в Instagram, с който се гордеете най-много?

Това е наистина труден въпрос! Невъзможно е да изберете само един. Може би едно от най-изненадващите беше времето, когато екипът ми направи фотокнига за папа Франциск, за да му помогне да го въведе в платформата. Курирахме 10 снимки от 10 фотографи от цял ​​свят, документиращи недостатъчно представени глобални общности и създадохме ръчно издание на една. Някъде онлайн има снимка на папата, който я гледа. В днешния свят на краткотрайност и мащаб, точно този тих, единствен момент разкри силата на фотографията, за да оформи представите на хората за света.

Отдавна сте в Instagram. Как се е развила компанията (и вашият опит там) с течение на времето?

Когато се присъединих преди 5,5 години, имаше по-малко от 100 служители и Instagram все още не беше име на домакинство. Толкова съм благодарен, че оттогава имах шанса да помогна за изграждането на този свят. Мисля, че има нещо много специално в това да си част от екипа, който е видял такова значително културно въздействие за толкова кратък период от време. Кевин Систром и Майк Кригър често казваха, „ тези са добрите стари времена. ' Ценя тези думи и значението зад тях.

Преди сте били зад акаунта на Instagram в Instagram. Какво беше това преживяване и как наученото от надзора на акаунта се прехвърли към начина, по който си вършиш работата сега?

Да, това е вярно. Стартирането на акаунта в Instagram за Instagram беше много мета! Първата ми роля в Instagram през 2014 г. беше да проектирам @ instagram стратегия, външен вид и усещане и да изградя екипа, който ще разработва съдържанието си ежедневно.

Избрахме редакционен подход, показващ реални акаунти, използващи приложението по креативни и променящи живота начини.Разделът „Изследване“ все още не е изобретен, така че акаунтът @instagram е имал за цел да ви отведе в заешката дупка, за да откриете акаунти, които не сте знаели, но вероятно бихте искали да следвате.Работа от мечта е да се прожектират хората по целия свят, които изграждат тези силни общности, основани на интереси.

Научих толкова много от ръководенето на творческия екип чрез исторически промени в продукта, включително първото ребрандиране на приложението и стартирането на Stories през 2016 г. Знам, че искам да продължа да изграждам екипи и проекти с различна перспектива, без които не бихме могли да разберем истинската широта и дълбочината на странните и красиви светове в Instagram и в живота.

подобно на градиента в логото на instagram, подовете в централата в Сан Франциско имат различни цветове и теми

Кристин Чой, продуктов дизайнер

Работили сте върху някои от най-популярните функции на Instagram, Stories и Boomerang. Какъв е мисловният процес, който стои зад разработването на тези функции? Как са възникнали?

И двете функции имаха доста различен процес.

Бумеранг започна като мой вътрешен проект Hackathon и честно казано нямах представа, че ще се превърне в един от най-популярните ни креативни инструменти. Всяка година Instagram и Facebook са домакини на тридневен хакатон, където се насърчавате да проектирате и изградите всяка функция, за която сте мечтали. Нашата концепция за Бумеранг не беше нищо налудничаво: кратко видео, което да направи споделянето на ежедневните моменти забавно и без натиск. Но беше просто и хората го разбраха. Всъщност той беше толкова добре приет от Кевин Систром и Марк Зукърбърг, че щом го видяха, бяхме призовани да създадем официален екип за изграждане и стартиране на Бумеранг като отделно приложение. Бяхме малък екип и работехме като стартъп в Instagram. Все още си спомням, че трябваше да изпратим екранни снимки на Appstore, но нямахме чудесен пример, който да използваме, така че моят продуктов мениджър и аз застреляхме бумеранг, който раздувах дъвка в офиса и в крайна сметка го използвахме. Майка ми все още го показва на всички.

Истории пое по по-традиционен маршрут. От проучвания и наблюдения научихме, че Instagram става все по-скоро за подбрано съдържание и по-малко за ежедневни моменти, които ви приближават до хората, които обичате, затова се заехме да направим споделянето отново по-удобно. С много дизайнерски итерации, прототипи и изследвания се приземихме към историите, които виждате днес в Instagram. Готино е да видите, че много приложения също приемат този формат.

Наистина оценявам работата на място като Instagram, което има достатъчно изградена структура, като същевременно оставя място за възможности като Hackathons.

Разкажете ни за вашата любима функция, която сте имали пръст в разработването.

Функция, която наскоро ми харесва да разработвам, са нашите интерактивни стикери за Stories (с Allis!). Това са анкетите, въпроси и отговори и викторини, които ви помагат да взаимодействате с аудиторията си в Stories.

Вярвате или не, тази концепция също дойде от Хакатон. Мислех, че би било забавно да имам начин да използвам мненията на вашите приятели, за да попитам неща като „трябва ли да купя обувка А или Б?“ (нещо, за което хората вече използваха Истории). Затова създадох стикер за анкета, за да направя точно това.

Поради безпрецедентната популярност при стартирането, ние отново създадохме екип, който да се фокусира върху „интерактивността“ и да стартира функции като Въпроси, Викторина, Отброяване и Плъзгач. Това е позволило на хората да се свързват със своите последователи по лек, без натиск начин, който не би могъл лесно да се направи преди.

Как Instagram определя кога е време да въведе нови функции и как тези видове функции се избират и проектират?

Винаги търсим начини за подобряване на продукта.

Ако искате да знаете подробностите, на всеки шест месеца всеки продуктов екип се фокусира върху потребителски проблем, който трябва да бъде решен - например „да помогнете на хората да се чувстват по-сигурни в Instagram“. След това правим дизайнерски спринт за една седмица, където обмисляме всички възможни решения за решаване на този проблем и стесняваме няколко най-добри концепции, които си струва да се преследват въз основа на това колко въздействащо смятаме, че ще бъде. След това е много проектиране, прототипиране, получаване на обратна връзка от екипа и потребителите, работа с инженери за създаването му, извършване на корекции, повторение. След като сме доволни от функцията и няма грешки, стартираме и празнуваме!

Но това не свършва дотук. След стартирането събираме данни и проучваме как се справя функцията и след това правим промени, за да подобрим продукта. Това е непрекъснат процес на сътрудничество.

Какви предизвикателства трябваше да преодолеете, когато разработвате функции като Бумеранг?

С проект като Бумеранг много решения идват от червата и интуицията ви. Предизвикателното е, когато съотборниците имат различни мнения относно това, което се чувства най-добре и няма точен отговор. Едно нещо, за което екипът ми не се съгласи, беше дали да има допълнителни настройки за промяна на скоростта, дължината и стила на цикъла на Бумерангите. При всякакви разногласия по време на разработването на продукта установих, че помага да се прототипират всички версии, да се сподели вашата гледна точка коя се чувства най-добре и да се съберат много отзиви, за да оспорите вашите предположения. С Boomerang искахме изживяването да бъде леко и забавно - не беше предназначено да бъде Photoshop. И така, в крайна сметка следвахме ключов принцип на Instagram: „направете първо опростеното нещо“ и премахнахме всички контроли (но добавихме тайно меню с настройки за нашите мощни потребители, които могат да го намерят ... докоснете четири пъти с четири пръста!).

Вие също участвахте в изграждането на функции за News Feed на Facebook (преди да се присъедините към Instagram). Как този опит ви помогна да подготвите да работите по някои от основните функции като Boomerang и Stories в Instagram?

Във Facebook научих как да проектирам по мащаб. С общност от над два милиарда души е важно да помислите за всички различни случаи на употреба: не всеки има най-новия iPhone или неограничени данни, но всеки заслужава страхотен опит. Научих се да проектирам решение, което няма да наруши напълно за голям процент от нашите потребители, без да се жертва качеството в дизайна - деликатен баланс.


Спомням си, че се присъединих към екипа на News Feed и работех по първата си функция, която показваше свързани статии, след като прочетете такава във вашата емисия. Поиграх си с изискани анимации, които плъзгаха миниатюрите на статиите, преди да науча, че това значително ще увеличи времето за зареждане на хората от по-ниските устройства. Затова замених анимациите с еднакво елегантно избледняване. Има много примери като този, които научих чрез опит и това ми даде добро разбиране на ограниченията, с които трябва да работим.

Мисля, че много хора не осъзнават колко преднамерено е всеки пиксел на екрана, но това е важното. Ако е проектиран добре, не трябва да мислите, че трябва да е по друг начин.

Ким Гарсия, ръководител на програмата, лаборатория на общността

Голяма част от вашата работа е да дешифрирате и разберете как хората се отнасят към нещата, които харесват най-много на платформата, и след това как това влияе на културата по-общо. Това е голяма работа! Как приемате това, което може да изглежда като по-индивидуализирани данни или предпочитания и след това намалявате, за да разберете културната страна на нещата?

Голямата работа е подценяване. Реалността е, че е необходимо село, за да разбере какво се случва в културата на и извън нашата платформа. Нашата работа в лабораторията на общността наистина е комбинация от изкуство и наука. Започваме да изследваме, като използваме инструменти като машинно обучение, за да подпомогнем повърхностните акаунти, които улавят Zeitgeist на съответните им интереси. Това осигурява обща рамка за разбиране на това, което хората обичат в платформата (основно, какво е горещо, какво не). Въпреки това, данните могат да ви отведат само досега и е наше любопитство към неизвестното, откъде започваме да разопаковаме магията - това е изкуството. Разглеждайки установените и нововъзникващи общностни интереси, екипът ми започва да анализира теми в поведението и критично да разопакова какво означават и какво влияе върху поведението на ниво създател или съдържание. Оттам работим за дисекция и изследване на елементи, случващи се извън Instagram, за да разберем какво е движещото специфично поведение. Но нашата работа не спира дотук, ние работим в тясно сътрудничество и с други екипи, които помагат за валидиране на нашите данни, наблюдения и сигнали с обратна връзка в реалния свят и изследвания - казах ви, това отнема село!

Обикновено ли не се изненадвате, когато нещата бързо се захванат и станат вирусни в Instagram? Или нещата все още ви хващат всички неподготвени?

Като цяло започвате да забелязвате теми, когато става въпрос за вирусно съдържание - някои от тези теми са вариация на предизвикателство, меми, хумористични видеоклипове в интернет, забавни животни, невероятни спортни акценти, запомнящи се клипове от телевизионни предавания, вие разбирате идеята. Но тогава понякога имате яйце, което излита и имате момент „SMH“ и се смеете на себе си, когато хората ви питат защо едно яйце е станало толкова вирусно. В крайна сметка някои неща нямат обяснение. Така че, за да отговоря на въпроса ви: да, светът винаги ще намери начин да ви хване неподготвен, дори когато най-малко го очаквате.

Как това, което правите ежедневно, влияе върху това как хората използват и се отнасят към самата платформа?

Работата на Community Lab помага да поддържате раздела „Изследване“ свеж и източник на вдъхновение и неповторимост. Но все още сме все още във фазата на учене и разбиране. Искаме да предоставим на хората пълно изживяване в Instagram - такова, което разширява техния кръгозор и ги вдъхновява. Нашата работа в момента се опитва да се справим по-добре с това къде са хората днес, за да можем по-добре да разберем възможностите за подобряване на опита на хората в бъдеще.

Голяма част от вашата работа е да забележите как хората използват приложението, за да работи за тях. Как се превежда това на новите функции, които се въвеждат?

В Instagram част от нашия дух е „шоу, не казвай“. Когато създаваме продукти, обикновено имаме представа какъв проблем се опитваме да решим, но едва когато го предадем в ръцете на потребителите си, знаем дали сме ударили целта. Нашият екип играе важна роля при идентифицирането на хора, които използват нашите продукти по нови и уникални начини, така че да можем да илюстрираме как един нов продукт или функция работи по много по-естествен и реален начин.

Какво предстои за вас и екипа в лабораторията на общността?

Прекарахме последните няколко години в проучване на общности по интереси, създателите, които съществуват в тези общности, и типовете съдържание, което те произвеждат, но това не спира дотук. Реалността е, че когато погледнете тенденциите и културата, всичко е ремикс и еволюция от нещо, което е съществувало преди това. Гледайки напред, ние искаме да разширим по-нататък тази концепция „всичко е ремикс“ и да се потопим по-дълбоко в разбирането на културния дух, тенденциите и как хората се изразяват извън Instagram. И така, какво означава това за вас? Ще трябва да изчакате и да видите.

конферентна зала в централата на Instagram в Сан Франциско

Искаме да предоставим на хората пълно изживяване в Instagram - такова, което разширява техния кръгозор и ги вдъхновява.

Дивия Кунапули, ръководител на продуктовия маркетинг, благосъстояние

Помогнахте да стартирате функцията за гражданска ангажираност на Instagram преди средата на 2018 г. Какво беше това преживяване? Как се стигна до решението да се направи нещо за изборите? Колко предварително екипът започна да работи по него и т.н.?

Чрез насърчаването на гражданската ангажираност сред избирателите в САЩ, ние увеличаваме участието на избирателите, което само засилва демократичните принципи на страната ни. Като компания беше - и продължава да бъде - важно да помогнем на нашата общност да се регистрира, за да гласува и да стигне до урните. Това беше огромно кръстосано функционално усилие, което обхващаше различните екипи и беше в процес на месеци. Беше доста необикновено да видим историческата активност през 2018 г. и да знаем, че допринесохме за малка част от нея.

Също така помогнахте за стартирането на стикера за дарения в Instagram. Защо Instagram реши да пусне тази функция и какъв ефект е оказал досега?

Всеки ден виждаме как нашата общност използва Instagram за подкрепа на значими каузи. Стикерът за дарение не само ви помага да повишите осведомеността за каузите, които ви интересуват, но насърчава вашите приятели и последователи да се присъединят, подобрявайки вашето въздействие. Събрах пари за редица организации с нестопанска цел, за които съм силно запален през последните няколко месеца и открих нови организации с нестопанска цел, дарявайки на набиратели на средства на приятели. Това е едно от онези необикновени, органични поведения на платформата, които успяхме да улесним и помогнем да се разширим по целия свят.

Имате ли планове за допълнителни кампании за гражданска ангажираност в навечерието на президентските избори през 2020 г.?

Помощта за защита на изборите е един от най-важните ни приоритети. Направихме важни промени, включително огромни инвестиции както в хората, така и в технологиите. Скоро ще имаме повече за обявяване.

Как Instagram определя кои видове проекти да следва, когато става въпрос за функции за благосъстояние?

Мисията на Instagram е да ви свърже с хората и нещата, които обичате, но това работи само ако се чувствате комфортно да се изразявате в Instagram. В цялата компания най-големият ни приоритет е благосъстоянието на нашата общност. Има редица области, върху които сме свръхфокусирани и продължаваме да ги разширяваме както с развитието на Instagram, така и с нашата общност. Тази работа не приключва след няколко месеца или дори няколко години. Например предотвратяването на тормоза в Instagram е дългосрочно усилие и изисква непрекъснато да инвестираме в по-добро разбиране и справяне с този проблем.

С кой проект, по който сте работили досега, се гордеете най-много и защо?

Преди Instagram прекарах цялата си професионална кариера на пресечната точка на политиката, социалното благо и технологиите във Вашингтон, окръг Колумбия. Този опит наистина помогна да информирам моя подход към работата, която върша всеки ден в Instagram. Работата по гражданска ангажираност и благотворителни дарения са вълнуващи, но аз съм еднакво горд от работата, която правим за борба с тормоза онлайн. Ние приемаме нашия ангажимент да ръководим индустрията в борбата срещу онлайн тормоза много сериозно. Нашият подход беше да разработим нови технологии, подобни на Ограничете - и творчески кампании, предназначени за борба с тормоза, основани на задълбочено разбиране на това как хората се тормозят помежду си и как реагират на тормоза в Instagram. Радвам се за работата, която предстои, и да надграждаме дългосрочно върху нашия ангажимент.

инстаграм светлата гора интерактивна арт инсталация

Джой Офоду, маркетинг координатор на марката

Голяма част от вашата работа е да бъдете глас за тийнейджърите. Кои са любимите ви части от това и с какви предизвикателства се сблъсквате, опитвайки се да говорите за тийнейджъри?

Любимата ми част от гласа на тийнейджърите в Instagram е да живея в игрив, младежки начин на мислене при мозъчна атака и преглед на маркетингови кампании. За щастие не е нужно да се боря за тийнейджъри - те са от основно значение за нашата компания, тъй като използват и ще наследят всичко, което изградим. Най-голямото предизвикателство за мен е да си спомня да оперирам въз основа на прозрения за тийнейджъри и възможности, а не на непостоянни тенденции.

Какво сте научили за тийнейджърите (и тяхното поколение) през времето, прекарано в Instagram?

Научих, че тийнейджърите са движещите сили на културата - те са начинаещи, а не респонденти. Поканянето им на масата за информиране на кампании и решения наистина ни помогна като компания.

Какво мислите, че хората трябва да търсят на подкрепящо работно място?

Признаци за поддържащо работно място могат да бъдат намерени в политики, които позволяват гъвкавост и признават нашата човешка немощ (понякога е лесно като болнични дни и време да се работи отдалечено), както и ресурси, които насърчават интелектуалното любопитство, уелнес и игра (възрастните се нуждаят игра). И накрая, важно е да има вътрешни насоки, които да насърчават служителите да празнуват и да изграждат общност около своята идентичност, включително раса, пол, способности и т.н.

Как ангажираността на общността кара това, което правите на работа всеки ден?

Моята мисия е да овластявам момичета и недостатъчно представени общности, така че това е вкоренено във всичко, което правя. За щастие е естествено аз и други служители на Instagram да водим изрични разговори за включването и как нашите кампании или продукти ще са от полза за общността. Ако не можем да обясним как нашите усилия ще бъдат от полза за общността в IG, не можем да стартираме проекта.

Коя е най-голямата ви цел, свързана с работата за 2020 г.?

През изминалата година се съсредоточих върху това да бъда отворен за възможности на работното място и да се направя възможно най-податлив на менторство. През 2020 г. се стремя да взема наученото и да изпълнявам всички проекти с върхови постижения. За мен това означава да проявявам по-голяма проницателност с моите амбиции, да остана ориентиран към процеса и да се грижа за здравето си преди всичко, за да мога да доведа най-доброто от себе си на работа.

Лорън А. Родуел, маркетинг мениджър на глобалната марка

Как помагате да изградите общност (или да помогнете на хората да намерят своето място) в Instagram?

Като се уверим, че разнообразието е представено дълбоко в маркетинговите активи на IG. Също така съм категоричен, че всеки на масата на нашите вътрешни срещи има глас, който се чува, обмисля и уважава.

Как това, което правите всеки ден, помага на хората да се изразяват по-добре в платформата?

Уверявам се, че нашата общност може да се види в платформата. Първият ми приоритет е да издигна разнообразна перспектива за случващото се в IG. Стремим се да избягваме да пускаме каквито и да било продукти или изображения на Instagram, където някой може да се чувства изключен.

Част от вашата работа е да наблюдавате насоките за това как да представяте Instagram в медиите. Какъв беше процесът на разработване на такива насоки като за толкова голяма и добре позната марка като Instagram?

Очакваме първо хората, които използват Instagram, и не само плодотворните потребители, но и случайните потребители. Нашите насоки са създадени, за да пригодят празнуването на това, което хората правят в Instagram. Подобно на продукта, марката Instagram е създадена за всички.

Вие носите отговорност за ръководенето на редица екипи в Instagram (не всички от които се намират в офисите в района на Сан Франциско). Какъв съвет имате по отношение на управлението на хора, особено ако работите като отдалечен мениджър?

Вкоренете всички в сътрудничество и превърнете „правенето на време“ в ежедневен навик. За всеки отдалечен колега, който имам, първата ми стъпка във връзката е да задам време едно към едно с тях и да го направя да се повтаря. Ако те знаят, че пространството е там - независимо дали имаме нужда от него или не - създава динамика на сътрудничество. Привеждането в съответствие чрез успехи и предизвикателства вече е органично, защото от самото начало те знаят, че присъствам активно, за да им помогна да постигнат целите си.

С какви предизвикателства се сблъсквате, когато се опитвате да насърчите бъдещите потребители на Instagram да се ангажират с платформата?

За съжаление има упорито схващане, че публикациите ви в Instagram трябва да са вашият „най-добър живот“ и тази идея трябва да се осъществи. През цялата си работа се стремя да вдъхновя IG общността да се чувства насърчена и безгрижна да изразят себе си как избират чрез своите истории и публикации. Instagram е най-добре, когато всички се насърчават да изразят себе си. Този израз дава възможност за истинска връзка и креативност в нашата платформа.

Палак Шет, мениджър публична политика

Вашата задача е да се уверите, че Instagram гарантира безопасността и поверителността на своите потребители. Можете ли да обясните малко повече за това как правите това и как това се превръща в преживяванията на потребителите с платформата?

Всеки ден работя с редица междуфункционални екипи в компанията, за да се уверим, че разработваме и изграждаме продукти по начин, който отчита опасенията на публичната политика. Моята роля включва както идентифициране на политическите рискове за даден продукт, така и активна стратегия за решаване на политическите предизвикателства. Най-добрият начин това да се преведе за потребителите е да имат положително преживяване в Instagram, без да тормозят или да виждат обидно или вредно съдържание. Когато потребителите виждат съдържание, което не харесват, ние разполагаме с контроли, за да заглушават, блокират, ограничават и включват предупреждения, така че да могат да преживеят IG по начина, по който е предвидено, което е да ги приближи до хората и неща, които обичат.

Преди това сте работили като адвокат от обществен интерес. Как тази работа ви подготви за ролята ви в Instagram?

Преди да се присъединя към Instagram, съм учил право и съм работил в публичния интерес в продължение на 12 години. Работата ми винаги се фокусираше върху представяне и застъпване на недостатъчно представени и често маргинализирани общности. Умът ми е обучен да мисли за малцинството от хора във всяко уравнение, а не само за мнозинството.

Непосредствено преди да се присъединя към Instagram, бях управляващ директор на работната група за утвърждаване на съдебните спорове в прокуратурата на SF City. Това означаваше, че използвах строгите закони за защита на потребителите в Калифорния, за да разработя дела срещу компании, които работеха незаконно, несправедливо или измамно. Работата за правителството като регулатор, по-специално с обектив за защита на потребителите, беше изключително полезна при подготовката ми за работата ми в Instagram. Когато седя с нашите продуктови екипи и обсъждам политически съображения, винаги съм на първо място в интереса на обществото и благосъстоянието. Аз също съм запален потребител на Instagram и насочвам това, което разумен потребител би очаквал да изпита.

Част от работата ви е свързана и с Общите условия на Instagram. Как определяте дали политиките там работят за общността?

Искаме Instagram да бъде място, което е безопасно и приветливо за всички. Нашите насоки за общността са написани, за да гарантират, че хората се чувстват удобно да се изразяват, като същевременно зачитат останалите над 1 милиард души, които използват нашата платформа всеки месец.

Когато пишем нашите политики, ние винаги гледаме на нашата цел да поддържаме общността в безопасност. Разчитаме на нашата общност да ни информира кога правилата ни са приложени неправилно както чрез докладване, така и чрез обжалване. Направихме промени там, където трябваше, и ще продължим да го правим, за да постигнем целта си да запазим общността в безопасност и добре дошли за всички.

Имате J.D. от Case Western Reserve. Какво ви привлече към работата ви в Instagram и работата в технологиите като цяло?

Това, което ме привлече към работата ми в Instagram - и технологиите като цяло - е въздействието. Отидох в юридическия факултет, за да се застъпвам за въпроси, които ме интересуват от името на хора, които са били исторически маргинализирани. Прекарах повече от десетилетие в различни организации за напредък в мисията, борейки се за справедливост и служейки на тези общности. По това време светът стана значително по-свързан поради технологиите и по-специално заради компании като Instagram. Instagram е продукт, използван от над 1 милиард души по целия свят, което прави разработването и прилагането на политики на платформата предизвикателни и въздействащи. Исках да продължа да се развивам като професионалист, като същевременно преследвах кариера, която прави света по-справедлив. Като човек, който се занимава с иновации и е ранен внедрител на всички технически неща, все повече се увличах по въпроса за реалните проблеми, които технологията успя да реши. Бях привлечен и от начина, по който технологиите могат да решават други проблеми, които ме интересуват, като разнообразие, справедливост и включване.

Кое е най-голямото предизвикателство, когато става въпрос за опазване на хората и тяхната информация?

Най-голямото предизвикателство са лошите актьори. Правим всичко възможно, за да сме сигурни, че нарушаващото съдържание никога не вижда бял свят, но понякога то се изплъзва. Нашето предизвикателство - с което сме много отдадени - е да идентифицираме тези лоши актьори и да спрем поведението им да продължава да съществува на платформата. През последните няколко години направихме много, за да гарантираме, че намираме и премахваме това съдържание възможно най-бързо, а също така дадохме много контрол на други чрез инструменти като нашите филтри за борба с тормоза, Ограничаване и нашите инструменти за отчитане за да се гарантира, че имат най-доброто изживяване в Instagram.

изкуство от потребителите на Instagram се показва в цялата сграда

Хората се различават по интереси и най-страхотното при Instagram е, че в него се помещава такава огромна широта от интереси - от изкуство до мода, музика, забавление, до всякакъв вид хоби, за което можете да си мечтаете.

Алис Яо, софтуерен инженер

Вашият екип има за задача да помогне за сближаването на хората чрез Stories. Това е голяма работа! Как да направите света на Instagram малко по-малък?

Екипът ми се фокусира върху превръщането на Instagram в забавно място с ниско налягане, за да споделя ежедневни моменти. Изграждайки инструменти, които позволяват на хората да улавят и споделят всичко - от ежедневието до най-вълнуващите ми моменти - ние помагаме да създадем перфектни начални беседи. Instagram Stories създава свят, по който хората лесно (и визуално!) Поддържат връзка и се свързват с нови и стари приятели.

С какво се гордеете най-много по отношение на Instagram Stories?

Преди няколко месеца изградихме възможността всеки да набира средства за организации с нестопанска цел чрез Stories за секунди. Обнадеждаващо беше да видим как хората използват тази функция, за да събират пари за всякакви благотворителни организации, които подкрепят каузи, вариращи от природни бедствия до социални и политически промени. Виждайки тези кампании в Stories ме осъзна, че нашият продукт може да бъде двигател за промяна там, където е най-необходим.

Коя е любимата ви функция Stories, за която обикновените потребители може да не знаят много?

Има толкова много забавни функции в Stories! Има две, които обичам да използвам, които са по-малко известни. Първият е в състояние да копирате и поставите всяко изображение / видео в истории, а поставеният носител се показва като стикер, по който можете да се движите. За да направите това, първо стартирайте вашата история - например направете снимка или видеоклип с помощта на камерата IG. Превключете приложенията и копирайте някъде gif (от ролката на камерата, текстово съобщение, от Google, където и да е), след което се върнете в Instagram (с вашата история вече на екрана), задръжте курсора и натиснете „поставяне“. Изображението ще се появи като стикер във вашата история! Втората характеристика е 3D докосване до бумеранг, което можете да използвате, като изберете снимка на живо от галерията - задръжте пръста си върху снимката и я видите как се превръща във видео от бумеранг!

Коя част от работата ви е най-вълнуваща?

В Instagram много от най-добрите идеи идват от нулата, когато хората настояват за идеите, в които вярват. Самите истории произлизат от усилията отдолу, произхождащи от инженер, който не би спрял да движи идеята си напред. Някои от най-обичаните ни функции произхождат по същия начин, включително GIF стикери, @Mention Sharing и стикери за анкети. Вълнуващо е да дадете идеи, които бих искал да видя на платформата, и след това да ги наблюдавам как оживяват. Преди няколко месеца си мислех, че би било забавно да мога да създавам и отговарям на тестове за истории, а проектът за стикери за викторина се роди чрез хак малко след това. Любимата ми част от това да бъда инженер е да мога да прототипирам тези вълнуващи млади идеи.

Как мислите, че Instagram (особено Instagram Stories) може да помогне за укрепване на приятелствата?

Историите в Instagram позволяват на хората да следят ежедневните моменти от живота на приятелите си. Лично за мен в крайна сметка отговарям на много истории на приятеля си, което обикновено води до разговори и планиране на разговори или наваксвания в реалния живот. Виждането на тези ежедневни моменти ми помага да се чувствам по-близо до приятели, които може да не мога да виждам редовно, като стари приятели от гимназията или дори приятели от колежа, които са се преместили в чужбина.

Ашли Юки, директор Продукт в Instagram

Вие ръководехте пускането на IGTV през 2018 г. Какво беше това преживяване?

Стартирането на IGTV беше такъв взрив! Трябваше да работя с невероятен екип и в тясно сътрудничество с членовете на нашата общност, включително създатели, за да включа техните отзиви. Най-забавната част продължава да развива продукта и да вижда невероятното съдържание, което създателите споделят с публиката си чрез IGTV!

Какво искате хората да знаят повече за IGTV?

Има невероятен набор от съдържание от различни вдъхновяващи създатели, които можете да откриете на IGTV. От нововъзникващи създатели като Яра шахиди и Индиана към имена, които може би знаете, показващи нови страни от себе си - като Били Айлиш , или Дженифър Гарнър с нейното шоу за готвене IGTV - можете да намерите всичките си любими личности и да откриете нови на платформа, създадена за вашия телефон.

Част от вашата работа е да разберете как хората намират нещата, които обичат в Instagram. Как работи това?

Има много начини, по които хората могат да изследват и разширят своите интереси в Instagram, от откриването на нова техника за декориране на торти чрез Instagram Explore до намирането на нов продукт, който искат да закупят от публикация в IG Shopping или реклама, до задълбочаване на местоположението. те може да искат да посетят през лентата за търсене. Хората се различават по интереси и най-страхотното при Instagram е, че в него се помещава такава огромна широта от интереси - от изкуство до мода, музика, забавление, до всякакъв вид хоби, за което можете да си мечтаете. Мисля много за всички различни начини, по които Instagram може да ви улесни да преследвате своите уникални интереси, така че да можете да откриете съдържание, което ви дава вдъхновение, и да превърнете това вдъхновение в действие.

Какво се надявате хората да получат от функцията Discovery? Как искате да подобри потребителското изживяване?

Надяваме се, че в Instagram нашият продукт Explore е място, където можете да отидете, за да разширите нещата, които вече обичате, и да намерите нови източници на вдъхновение. За мен това е намирането на ново съдържание в Дисниленд, защото съм тотален фанатик на Дисни, откривам вдъхновение за нов декор на дома, защото декорирам новия си дом и идеи за сватба за рокли и флорални аранжировки, защото планирам сватбата си. Красотата на Explore е, че изглежда различно за всеки, защото е персонализиран за вас и това, което ви интересува уникално.

Какво е, според вас, значението на менторството в компания като Instagram?

Бях толкова щастлив, че имах няколко невероятни наставници през моите 6+ години в тази компания и те бяха толкова критични за отключването на способността ми да израсна от младши продуктов мениджър на начално ниво до лидер на значима част от Instagram екип днес. Мисля, че една от най-важните части от моята работа е да плащам напред и да инвестирам в невероятните хора в тази компания, за да им помогна да продължат да растат, за да могат да продължат да увеличават размера на въздействието, което могат да предизвикат.

Популярни Публикации